Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại xs247.me

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập tại xs247.me.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
xs247.me Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại xs247.me
BẢO MẬT & DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo…

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 90 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Liên hệ pháp lý

Mọi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cần gửi qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại chính thức. Điền đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại xs247.me. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình truy cập trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu với thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và gửi kết quả về email đăng ký của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Dữ liệu được lưu tối thiểu 90 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức và có thể liên hệ live chat để xác minh lại danh tính và mở khóa.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực và lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch, số tiền và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên đăng nhập có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm đầy đủ thông tin tài khoản.